Quels sont les délais de production et de livraison ?
En général, comptez 3 à 7 jours ouvrés pour la production, puis 48h pour la livraison. Les délais peuvent varier selon la quantité et la complexité du visuel.
Livrez-vous partout en France ?
Oui ! Bien que basés en Île-de-France, nous livrons dans toute la France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Paiement & Facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le virement bancaire pour les professionnels.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Tous les paiements sont 100% sécurisés via nos partenaires bancaires certifiés.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, votre facture est téléchargeable depuis votre compte client ou envoyée par e-mail après validation de la commande.
Service client & SAV
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n’est pas encore en production, nous pouvons la modifier. Contactez-nous rapidement à hello@holybags.fr ou via le formulaire de contact.
Et si le sac reçu ne correspond pas à ma demande ?
Pas de panique, nous avons un service après-vente réactif. Envoyez-nous une photo du produit reçu avec votre numéro de commande et nous trouverons une solution rapide (retouche, échange, remboursement si nécessaire).
Proposez-vous des devis personnalisés pour les pros ?
Oui, bien sûr. Pour les commandes en volume ou les besoins spécifiques, contactez notre équipe via pro@holybags.fr ou notre page Devis Express.
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